Retours et remboursements
Notre politique de retour s'étend sur une période de 14 jours à compter de la date de livraison de l'article, vous laissant suffisamment de temps pour demander un retour.
Pour que votre article puisse être retourné, il doit rester dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@urbancitystyles.net. Dès l'acceptation de votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions complètes sur comment et où expédier votre colis. Veuillez noter que les articles qui nous sont renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.
N'hésitez pas à nous contacter au info@urbancitystyles.net si vous avez des questions concernant votre retour.
Articles endommagés ou incorrects :
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si vous rencontrez des problèmes tels que des défauts, des dommages ou la réception d'un article incorrect. Cela nous permettra d’évaluer rapidement la situation et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons rapidement de l'état d'approbation de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit que la procédure de remboursement et l'inscription du montant sur votre compte peuvent prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.
Pour que votre article puisse être retourné, il doit rester dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
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